GoBag (Aylo)

Você está adquirindo um produto feito de forma ética e sustentável.

Nossas peças são feitas de tecido reciclado, ou seja, tecidos feitos a partir de garrafas PET e aparas (restos) de outros tecidos. Portanto, a composição exata dos tecidos é de ordem mista.

As dicas de cuidado foram testadas uma a uma para garantir que a vida útil da peça seja prolongada.

Nossas peças são todas confeccionadas manualmente, com remuneração justa. Todos os aviamentos usados são também de origem orgânica, portanto, qualquer utilização e/ou conservação que fuja dos protocolos aqui apresentados, podem comprometer a vida útil da peça.

Em todos os pedidos podem ocorrer até 10% das peças irem com defeitos por se tratar de um trabalho artesanal, que não são passíveis de troca ou reembolso. E podem apresentar variação de até 1,5 (um e meio) centímetros para mais ou menos das medidas finais descritas.

Em todos os pedidos abaixo do prazo mínimo de produção podem ocorrer até 30% das peças irem com defeitos, que não são passíveis de troca ou reembolso também.

Leia todas as abas para fazer o seu autoatendimento com segurança e conhecendo bem cada etapa da sua compra.

Nossa equipe está disponível, caso precise tirar dúvidas antes de finalizar o seu orçamento.

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

Você poderá solicitar o reembolso, reparo ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento (ficando a cargo do cliente o frete de devolução/postagem). 

Após esse período, pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido, ainda poderão ser devolvidas, mas sujeito a análise. Você também pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores.

Antes da troca ou reembolso, o item precisa chegar para nós, onde passará por um processo de análise de qualidade (de 2-5 dias úteis para ser concluído). Depois disso, o procedimento prosseguirá (e você receberá uma notificação relatando o andamento do processo por email).

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, ficamos dispensados de aceitar a devolução ou fazer a troca. Se requerido pelo cliente, podemos então, reenviar o produto, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Caso deseje cancelar o seu pedido após o pagamento e início da produção das peças, será consultado com a nossa produção o andamento da sua compra e reembolsaremos apenas o valor das peças que ainda não tenham sido produzidas. As peças já prontas serão descontadas do valor total investido e podem ser enviadas ao cliente ou mantidas aqui em nossa sede onde elas serão destinadas ao estoque para possivel venda.

FRETE

Trabalhamos com 2 (duas) opções de entrega:

1 - via Correios: sendo calculado automaticamente pelo site, mediante CEP de entrega informado pelo cliente.

2 - via Retirada/Pessoalmente: assim que o produto tiver disponível, poderá ser retirado pessoalmente* em um ponto específico de contato que definimos**.

*para segurança de ambas as partes, deverá ser informado nome, identidade com foto e ID do pedido na retirada. O cliente receberá também os dados do portador que fará a entrega assim que o produto estiver pronto para entrega.

**para segurança de ambas as partes, é pré-estabelecido um lugar de acesso público (Estação Prefeito Celso Daniel - Rua Itambé, 87 - Centro - Santo André)

Os envios são terceirizados, não nos responsabilizamos por atrasos das empresas contratadas, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação e resolução de qualquer problema que possa ocorrer.

Em caso de pedidos extraviados pelas empresas de transporte, saiba que assim que tivermos a devolução do objeto para o nosso endereço, faremos uma nova postagem informando ao destinatário o ocorrido e novo código de rastreio.

EMBALAGEM

Não se preocupe com isso! Os nossos produtos são embalados sem nenhum custo adicional. Somos uma empresa de iniciativa sustentável, ou seja, visamos sempre trabalhar com materiais que podem ser reciclados e evitamos o uso dos plásticos a qualquer custo.

Em caso de compra para presente, disponibilizamos uma embalagem específica (diferente da padrão) para essas ocasiões. Pedimos que avise-nos no ato da compra (pela caixa de mensagem)

Caso ainda tenha dúvidas, não deixe de fazer todos os esclarecimentos possíveis com nossos atendentes antes da conclusão da compra. Estamos aqui para ajudar você!

CUIDADOS COM A PEÇA

Você está adquirindo um produto feito de forma ética e sustentável.

Nossas peças são feitas de tecido reciclado, ou seja, tecidos feitos a partir de garrafas PET e aparas (restos) de outros tecidos. Portanto, a composição exata dos tecidos é de ordem mista.

As dicas de cuidado foram testadas uma a uma para garantir que a vida útil da peça seja prolongada.

*ATENÇÃO*

- Máquinas de lavar (em lavagem simples ou delicada) e em temperatura fria ou ambiente

- Não esfregar

- Não usar secadora

- Secar ao sol indireto ou sombra (a exposição ao sol direto pode provocar desbotamento da peça)

- Não passar

- Armazenar em local seco e fresco

Nossas peças são todas confeccionadas manualmente, com remuneração justa. Todos os aviamentos usados são também de origem orgânica, portanto, qualquer utilização e/ou conservação que fuja dos protocolos aqui apresentados, podem comprometer a vida útil da peça.